Mediara se encuentra en pleno proceso de obtención de la certificación EFQM.

El modelo de excelencia EFQM fue introducido para asegurar que las organizaciones posean un marco de trabajo y unos procesos internos que posibiliten la auto evaluación de los mismos y como la base para juzgar a los concursantes por el Premio Europeo de la Calidad, el cual fue entregado por primera vez en 1992.

Este modelo es el más ampliamente utilizado en Europa y se ha convertido en la base para la evaluación de las organizaciones en la mayoría de los premios nacionales y regionales de calidad en toda Europa.

Desde sus inicios la EFQM se ha orientado por la visión de ayudar a crear organizaciones europeas fuertes que practiquen los principios de la administración de la calidad total en sus procesos de negocios y en sus relaciones con sus empleados, clientes, accionistas y comunidades donde operan.

La utilización de este modelo de excelencia consigue que las organizaciones se conozcan mejor a sí mismas identificando tanto las tendencias positivas como negativas. Así son capaces de potenciar sus puntos fuertes mejorando el servicio a los clientes y también de paliar los puntos débiles. Este mayor conocimiento de la organización se traduce también en una mayor y más rápida capacidad de respuesta ante situaciones adversas.

En Mediara consideramos primordial la calidad de nuestros procesos y el servicio al cliente. Buscamos la identificación de nuestros puntos débiles ya que la filosofía de la empresa se basa en un proceso de continua mejora. El modelo de excelencia EFQM es, además, una forma de certificar a clientes, socios y competidores que la excelencia de calidad es uno de los pilares fundamentales de Mediara.